Fecha de vigencia: 26 de febrero de 2026

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En Sweet Paws Mobile Spa estamos comprometidos a brindar servicios móviles de grooming de alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada y presencial de nuestros servicios, nuestra política de devoluciones y reembolsos se detalla a continuación.

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1. POLÍTICA PARA SERVICIOS

Sweet Paws Mobile Spa ofrece servicios móviles de grooming, los cuales se consideran completados una vez realizados. Debido a la naturaleza de nuestros servicios, no ofrecemos “devoluciones” tradicionales.

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2. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Su satisfacción es importante para nosotros.

Si no está satisfecho con el servicio de grooming de su mascota, deberá notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la cita.

• Podremos ofrecer un retoque sin costo adicional si lo consideramos apropiado.

• Solicitudes realizadas después de 24 horas pueden no calificar para ajustes.

• Los reembolsos no están garantizados y se otorgarán únicamente a nuestra discreción.

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3. CIRCUNSTANCIAS NO REEMBOLSABLES

No se emitirán reembolsos por:

• Resultados solicitados específicamente por el propietario (por ejemplo, estilo de corte).

• Variaciones cosméticas menores.

• Problemas de comportamiento que afecten el resultado del grooming.

• Condiciones de la piel preexistentes reveladas durante el servicio.

• Eliminación de nudos severos cuando fue necesario rasurar por seguridad.

• Mascotas mayores o con condiciones médicas atendidas bajo solicitud del propietario.

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4. DEPÓSITOS

Si se requiere un depósito:

• Los depósitos no son reembolsables para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación.

• El depósito podrá aplicarse a una futura cita si la cancelación se realiza dentro del plazo requerido.

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5. POLÍTICA DE INASISTENCIA (NO-SHOW)

Si el cliente no está presente en el horario programado:

• Podrá cobrarse el servicio completo.

• Se perderá el depósito.

• Podrá requerirse pago anticipado para futuras citas.

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6. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS (SI APLICA)

En caso de que vendamos productos de grooming:

• Los productos sin abrir y sin usar podrán devolverse dentro de los 7 días posteriores a la compra.

• Se requiere comprobante de compra.

• Los productos abiertos o usados no pueden devolverse por razones de higiene.

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7. DISPUTAS DE PAGO

Si considera que se le realizó un cobro incorrecto, contáctenos directamente antes de iniciar una disputa con su institución financiera. Estamos comprometidos a resolver cualquier inquietud de facturación de manera rápida y profesional.